Galhotel & Reservas

Europea de Hoteles Eurotel, S.L., Galhotel N.I.F.: B-61430708 y licencia GCM-73 actúa como intermediario en la venta de estancias hoteleras entre el prestatario de los servicios y las agencias de viajes según la legislación vigente relativas a la venta de estancias y servicios.
El presente libro de tarifas es aplicable única y exclusivamente a las agencias de viajes ubicadas en territorio nacional.

RESERVAS HOTELERAS

Galhotel garantiza la reserva de las habitaciones durante toda la noche, excepto en los casos en que se indique lo contrario en la confirmación de los servicios.
Debido al funcionamiento interno de algunos hoteles, es imprescindible contactar directamente con el hotel si el cliente prevé llegar tarde. En este caso se indicará la confirmación de la reserva facilitando siempre el número de teléfono del hotel.
Los precios mencionados en este libro de tarifas corresponden por habitación y noche en alojamiento y desayuno, tanto para habitaciones individuales SGL, dobles DBL y triples TPL.
Las tarifas están expresadas en euros. En cualquier caso los precios serán reconfirmados en el fax de confirmación de los servicios. Solicite información al respecto al número 93 487 22 44 departamento de administración.
Los menores de 12 años compartiendo habitación con 2 adultos serán gratuitos. En caso de 2 niños menores 1 será gratuito y se aplicará la tarifa TPL. Los servicios de desayuno, extras, etc., del niño gratuito serán abonados directamente al hotel, si no se indica otra posibilidad.
En ciertos periodos de especial demanda –ferias, salones, acontecimientos deportivos, culturales, etc –se podrá solicitar como garantía de la reserva una tarjeta de crédito del cliente o agencia de viajes.
Los clientes acceden a los servicios contratados, a través del bono Galhotel. Además se facilitará un número de localizador imprescindible para identificar dicha reserva, aún más si existieran modificaciones, anulaciones o ampliaciones. Deberá constar también en el bono de agencia de forma clara que dichos servicios son “reservados y pagaderos por Galhotel central de reservas”. En caso de Futuroscope nos remitimos a las condiciones generales publicadas en el catálogo General del Parque, validez hasta marzo 2008, en su apartado “condiciones de venta”. En los hoteles de Futuroscope el sistema de reservas y documentación será el mismo que para todos los hoteles del directorio. En las entradas del parque Futuroscope debemos tener en cuenta lo siguiente: Galhotel emitirá un bono de servicios indicando el número total de personas, adultos y niños, y el número total de días de visita. El cliente canjeará este bono en las taquillas del Parque por las entradas originales.
Galhotel puede facilitar las tarjetas París Visite y Museos y Monumentos de París a las agencias de viaje como un producto más del presente tarifario.

ANULACIONES DE HOTELES Y SERVICIOS

Debido a la diversidad de productos tanto en hoteles pequeños, independientes, miembros de cadenas hoteleras, como en servicios, excursiones, guías, entradas, traslados, etc., nos debemos remitir a la propia política de cancelación que tiene cada uno de los prestatarios de los servicios. Esta información será facilitada por el departamento de reservas en el momento de la confirmación de los servicios. Rogamos reclamar esta información en el caso de omisión por error o descuido. Será imprescindible para tramitar una anulación hacerla constar por fax o e-mail a Galhotel
En cualquier caso se aplicará la norma común que toda reserva tramitada y confirmada que resulte anulada tendrá una penalización de 15,03 € en concepto de gastos de gestión.
Recomendamos al tramitar una reserva en firme solicitar al cliente una cantidad como garantía de la reserva y en su caso ofrecer productos de las compañías de seguros referentes a seguros de anulación o cancelación de servicios.
Como NORMA GENERAL La cancelación con menos de 24h. se facturará una noche por habitación reservada y en el caso de “no show” el 100% de la reserva. Si la reserva se cancela dentro de los periodos establecidos por el prestatario de los servicios y se ha prepagado o dejado un depósito, Galhotel enviará automáticamente un reembolso, previa deducción del gasto de gestión señalado anteriormente.

RECLAMACIONES.

Las posibles reclamaciones sobre servicios que deseen interponer los clientes a través de la agencia de viajes deberán ser notificadas como máximo 30 días después de la finalización de los servicios. Una vez superado este periodo los proveedores de los servicios no estarán obligados por normativa europea a contestar dichas reclamaciones.

PERIODOS ESPECIALES

Durante acontecimientos culturales, sociales o deportivos de interés general los hoteles pueden establecer unas condiciones de reserva y anulación especiales, por lo que sería conveniente informarse a la hora de realizar las reservas.

Los precios están establecidos según las condiciones económicas actuales del momento de la presente publicación, por lo que quedan sometidos a posibles modificaciones, las cuales serán comunicadas en el momento de efectuar la reserva.

Para cualquier información adicional consultar al número 902 23 10 23 o al
e-mail: asistencia@galhotel.com